キャッシュ、Cookie（クッキー）を実施することで解消する可能性がございます。操作手順は、ブラウザの種類やバージョンによって異なります。ご利用のブラウザを選択してください。
Google Chrome
- スマートフォン（Android）
(1)「Chrome」を起動
(2) 右上のメニュー「︙」をタップ
(3)「履歴」をタップ
(4)「閲覧履歴データを削除」タップ
(5) 期間で「全期間」を選択
(6)「閲覧履歴」「Cookieとサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れる
(7)「データを削除」をタップ
(8)「これらのサイトのデータも削除しますか？」で「削除」をタップ - スマートフォン（iOS）
(1)「Chrome」を起動
(2) 右下「･･･」より「設定」をタップ
(3)「プライバシー」を選択
(4)「閲覧履歴データの削除」をタップ
(5)「閲覧履歴」「Cookieとサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れる
(6)「閲覧履歴データの削除」をタップし、ポップアップ内「閲覧履歴データの削除」をさらにタップ - パソコン
(1) Google Chromeを起動
(2) ブラウザの右上のメニュー「︙」をクリック
(3) メニューから「設定」をクリック
(4)「プライバシーとセキュリティ」 >「閲覧履歴データの削除」をクリック
(5) 期間のプルダウンから「全期間」を選択
(6)「閲覧履歴」「Cookieと他のサイトデータ」にチェックを入れ「データを削除する」をクリック
(7) Google Chromeをすべて閉じる
Microsoft Edge
- パソコン（Windows）
(1) Microsoft Edgeを起動
(2) 右上「･･･」より「設定」をクリック
(3) 左側の設定メニューより「プライバシー」「検索」「サービス」をクリック
(4) [閲覧データをクリア] > [今すぐ閲覧データをクリア] の「クリアするデータの選択」をクリック
(5) 「Cookie およびその他のサイトデータ」、「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れる
(6)「今すぐクリア」をクリック
(7) Microsoft Edgeをすべて閉じる
Safari
- スマートフォン（iOS）
(1)「設定」をタップし、「Safari」を選択
(2)「履歴とWebサイトデータを消去」をタップ
(3) ポップアップ内「履歴とデータを消去」をタップ - パソコン（Mac PC）
(1) Safariを起動
(2) 画面上位の「Safari」メニューより「環境設定」をクリック
(3) 「詳細」をクリックし、「メニューバーに"開発"メニューを表示」のボックスにチェックを入れる
(4) メニューバーの「開発」>「キャッシュを空にする」をクリック
(5)「環境設定」>「プライバシー」をクリック
(6)「CookieとWebサイトのデータ」の項目から「Webサイトデータを管理」をクリック
(7) Rakuten TVのデータを選択して「削除」をクリック
(8)「削除」>「完了」をクリックしてSafariをすべて閉じる
Firefox
- パソコン（Windows）
(1) Firefoxを起動
(2) Firefox ウィンドウ上部の「Firefox」ボタンをクリックして「履歴」メニューから「最近の履歴を消去」を選択
(3)「消去する履歴の期間」のプルダウンから「すべての履歴」選択後、「Cookie」「キャッシュ」にチェックを入れて「今すぐ消去」をクリック
(4) Firefoxをすべて閉じる
Androidブラウザ
- スマートフォン（Android）
(1) ホーム画面から「ブラウザ」を起動
(2) 右上の「menu」>「閲覧データを消去」をタップ
(3)「閲覧履歴」「キャッシュされたページ」「Cookie」にチェックを入れる
(4)「データの消去」タップ
(5)「選択したデータを消去しますか？」>「消去」をタップ