Rakuten PLAY チャットボットとは
Rakuten PLAY チャットボットは、Rakuten PLAY の使い方や作品の探し方をサポートするご案内用チャットボットです。
主に、ヘルプページに掲載されている情報をもとに、よくあるご質問や基本的な操作方法についてご案内します。
▽ ヘルプページ右下に表示されるアイコンからいつでも開始できます。
チャットボットでできること
- Rakuten PLAY の基本的な使い方のご案内
- ヘルプページに掲載されている内容のご案内
※ ご案内内容は、公開されているヘルプ情報に基づいています。
※ 有人でのチャットサポートは行っておりません。オペレーターに質問をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お答えできない場合について
チャットボットは便利なご案内ツールですが、以下のような内容についてはお答えできない場合があります。
- ヘルプページに記載のない内容
- 個別のご契約状況やアカウントに関わる内容
- 判断が必要な個別のケース
お答えできない場合は、お問い合わせフォームをご案内しますので、あらかじめご了承ください。
日々の改善について
Rakuten PLAY チャットボットは、Rakuten PLAY 内でのご利用状況をモニタリングしながら、日々改善を行っています。
「うまく答えられなかった」「探している情報が見つからなかった」といったケースは、今後の改善に活かしていきます。