特定の「作品」「作品情報」「サービス」が見つからない場合、以下の内容をご確認ください。
1. 作品ページが存在しない
お探しの作品ページが見つからない場合、次の理由が考えられます。
- タイトルの入力ミスや検索条件の設定に問題がある
- 作品が弊社の配信ラインナップに含まれていない
- 配信サービスと弊社間の契約状況や権利の関係により表示されていない
- 作品の配信権利が終了している
解決方法
タイトルを再確認し、正確に入力してください。
解決しない場合は、弊社サポートチームまでご連絡ください。
2. 作品ページは存在するが、画像やあらすじなどの作品情報がない
画像やあらすじなどの作品情報がない場合、以下の理由が考えられます。
- 配信サービスと弊社間の契約状況や権利の関係により表示されていない
- 作品情報が更新中
解決方法
数日経過後も情報が更新されない場合は、弊社サポートチームまでお問い合わせください。
3. 作品ページは存在するが、記事で記載することができない
以下の理由が考えられます。
- 配信サービスと弊社間の契約状況や権利の関係により表示されていない
- 作品情報が更新中
解決方法
数日経過後も情報が更新されない場合は、弊社サポートチームまでお問い合わせください。
4. 「お得に契約する」「すぐに観る」内に希望するサービスがない
以下の理由が考えられます。
- 配信サービスと弊社間の契約状況や権利の関係により表示されていない
解決方法
ご不明な点がございましたら、弊社サポートチームまでお問い合わせください。
Rakuten PLAYでは、各動画配信サービスとの契約に基づいて作品情報を提供しております。
常にお客様に最良の情報を提供できるよう努めておりますが、契約状況や権利の関係で画像や詳細情報を掲載できない場合がございます。
今後も各サービスとの連携を強化し、より多くの映画情報を提供できるよう努力してまいります。
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。